Es liegt nicht daran, dass unsere Kunden keine Ahnung haben – ganz im Gegenteil! Vielmehr haben sie häufig eine interne Sicht auf ihre eigenen Herausforderungen, die den Blick auf die besten Lösungen verstellen kann.
Warum der klassische Briefing-Ansatz nicht immer funktioniert
In unserer Arbeit mit mittelständischen Weltmarktführern haben wir festgestellt, dass sich typische Denkfehler in Briefings immer wieder wiederholen. Diese führen oft dazu, dass Potenziale nicht voll ausgeschöpft werden oder wichtige Aspekte unberücksichtigt bleiben. Hier sind die drei häufigsten Probleme, die wir beobachten:
Unternehmen denken oft zu sehr aus der eigenen Perspektive
Viele Organisationen planen digitale Projekte aus der eigenen internen Sicht heraus, anstatt sich intensiv mit den Bedürfnissen ihrer Kunden auseinanderzusetzen. Das führt dazu, dass essenzielle Fragen unbeantwortet bleiben: Was braucht der Endkunde wirklich? Welche Erwartungen hat er? Wie kann eine digitale Lösung nicht nur unsere internen Prozesse verbessern, sondern auch das Kundenerlebnis optimieren?
Die Vision ist oft zu klein gedacht
Unternehmen konzentrieren sich häufig nur auf einzelne Abteilungen oder spezifische Funktionen. Dadurch wird das Potenzial eines großen Digitalprojekts oft nicht voll ausgeschöpft. Ein umfassender Digitalisierungsansatz könnte aber das gesamte Unternehmen stärken – von Marketing und Vertrieb bis hin zur internen Prozessoptimierung. Digitale Transformation sollte nicht in Silos gedacht werden, sondern als ganzheitlicher Ansatz verstanden werden.
Es wird nach schnellen Lösungen gesucht, ohne das eigentliche Problem zu hinterfragen
Kunden kommen oft mit einer konkreten Vorstellung von der gewünschten Lösung zu uns – etwa „Wir brauchen eine neue Website“ oder „Wir brauchen eine App“. Doch ohne eine genaue Analyse der zugrunde liegenden Herausforderung kann es passieren, dass nur an Symptomen gearbeitet wird, anstatt das Problem an der Wurzel zu packen. Manchmal ist eine Neuausrichtung notwendig, um langfristig erfolgreich zu sein.
Warum unsere Anforderungsworkshops so wertvoll sind
Genau deshalb setzen wir auf unsere kostenlosen Anforderungsworkshops. Hier nehmen wir uns Zeit, um gemeinsam mit unseren Kunden ihre Herausforderungen tiefgehend zu analysieren und aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten. Dabei bringen wir unsere langjährige Erfahrung ein, um strategische Lösungen zu entwickeln, die nicht nur kurzfristig, sondern vor allem langfristig echten Mehrwert bringen.
Natürlich setzen wir am Ende das um, was unsere Kunden benötigen – ob es nun eine neue Website, eine digitale Plattform oder ein innovatives Softwareprojekt ist. Doch der Weg dorthin ist entscheidend: Ein gut durchdachtes Digitalprojekt kann nicht nur einzelne Abteilungen optimieren, sondern das gesamte Unternehmen auf ein neues Level heben.
Unser Fazit? Nicht einfach Lösungen blind umsetzen, sondern zuerst die richtigen Fragen stellen. Denn nur so entstehen digitale Lösungen, die wirklich etwas bewegen.